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踔厉奋发 笃行不怠 天合集团召开2021年度总结会暨2022年目标启动会

时间:2022-01-16   访问量:1047

  

  2022年1月5日,天合集团2021年度总结暨2022年目标启动会在甘肃天水召开。本次会议以“立足新阶段  注重高质量”----为打造天水最优秀的汽车服务集团而不懈奋斗”为主题,参加本次会议人员有董事长李忠、财务副总裁陈锋、运营副总裁李斌、运营副总裁杨文骏、集团综合部成员、各公司总经理(负责人)、销售总监、售后总监等32人。


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不忘初心  开启新征程


  天合集团董事长李忠以《立足新阶段  注重高质量》为打造天水最优秀的汽车服务集团而不懈奋斗”作工作报告,全面回顾了公司过去一年的经营成果,总结了公司过去一年的整体发展情况,并结合集团五年规划,部署了公司未来五年的工作目标和战略要求。过去的五年,天合汽车取得了全方位、开创性的成就,得益于集团公司的坚强领导以及集团董事长李忠、副总裁:陈锋、杨文骏、李斌的正确指导与广大客户的信赖与支持。五年来,天合集团经营规模不断扩大,战略布局日趋完善,企业价值链不断延伸,社会履职及文化品牌建设大力推进,自身建设实现长足进步,以一流的质量和效益、围绕服务塑造品牌形象,推动天合集团在甘肃天水汽车领域持续领先发展的行业责任。未来的五年,天合集团将坚定地学习国家相关行业政策,贯彻落实集团五年规划纲要,继续坚持稳中求进的发展战略。加快网点优化布局,不断扩大公司业务的市场空间和影响力,积极推进汽车行业生态,打造绿色可持续的天合服务体系,着力提高天合汽车在当地乘用车市场的份额。


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  会议现场


  会议上,集团董事长及副总裁认真听取各公司业务总结报告,先后由天水华通丰田汽车销售服务有限公司、天水华永汽车科技有限公司、天合华兴汽车销售服务有限公司、天合之星汽车销售服务有限公司、天合华岳汽车销售服务有限公司、天升云联汽车销售服务有限公司、天合华宇汽车销售服务有限公司、天合华捷汽车销售服务有限公司、天合华威汽车销售服务有限公司、天合华中汽车销售服务有限公司、华天合汽车销售服务有限公司、天升星旗汽车销售服务有限公司、甘谷天合汽车销售服务有限公司、集团综合部、人资部、行政部、客户中心、新媒体运营中心对2021年工作作总结报告。财务运营副总裁对2021年度经营数据做分析,各公司形成对标,找出差距与不足,补缺短板。其中,精彩分享由天合华兴曹经理讲到了“打造客户体验,优化服务创新”的重点,顾客是衣食父母,我们从创造优美和谐的环境开始,让客户可以看得见、摸得着、体验的到,我们不说服务好不好,只问客户满意不满意,在现场直接了解客户意见,服务好进店的每一波客户,让客户感受的到贴心的服务,因为每一波客户背后都有无限潜在客户。做到快速准确,不等客户招呼,创造性的为客户提供服务,客户体验缺陷处理,是给客户留下深刻印象的绝好机会,深度服务赢得客户信赖。他的这一汇报赢得了现场激烈的掌声。


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  天合华兴一汽大众4S店  副总经理  曹芳举


  其次,由天合华宇刘站长对售后业务做了亮点分享,会议上提出:售后服务是保持客户满意度、忠诚度的重要举措,向消费者提供优质服务,打造售后差异化服务要做到从心开始,从客户入店接待开始服务,例如雨天撑伞、晴天遮阳等,利用1分钟改变客户进店后的接待感受,指定的客户接待区域为客户提供至少8种饮品,按照季节性交替准备,男女小孩儿准备,让客户能够有更多的选择,根据不同人群设定不同的需要,安排客户专属的午餐,真正提升服务水平。为客户提供上门接车、取车、送车服务,关爱随行,提升品牌忠诚度的同时升华服务半径和服务机会,增加口碑宣传,专属顾问一对一进行指导,给客户培养良好的预约习惯,方便、快捷、高效的服务。让客户可以感受的到安心、贴心、放心的“心服务”。


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天合华宇别克4S店  副总经理  刘明朱


  天合华岳赵总分享华岳秉承“业精于专”的思想理念,坚持以“市场第一  用户第一  服务第一的”战略思想,按照集团下发建立的营销体系,通过资源整合,进一步梳理销售渠道,实现二级网络区域单一性销售,方便对经销商的销售管理。加大对二网经销商合作伙伴的培训,形成一个全方位、多功能、立体化的售后服务市场,提供上门服务客户,为客户解决问题,树立品牌形象。


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天合华岳雪佛兰4S店/天升星旗红旗4S店  总经理  赵妍


  集团运营副总裁李斌讲到:2021年已经收官,2022年将严格按照集团下发的各项指标,对业务进度进行严格督促落实,步调一致,各公司形成对标,业务对标、人员对标、培训对标,未来专业的人才能赢得市场客户的认可,强化管理,挖潜增效,加强对管理者的考核力度,深化工作责任制,各职能部门围绕市场排单计划跟班作业,严格资金、成本管理、建立全员、全方位、全过程的成本控制体系,从严控制非生产性开支,把有限的资金用在加快发展、提高效益上,提高经营分析能力,加强公司内审,加大监督力度,及时纠正经营偏差,合理使用现有资源,及时处理废、旧物资,车间配件库存,合理有效利用,减少积压库存,减低资金占用。在2021年面对疫情与芯片对整个汽车市场的冲击,2022年要切换思路,80%需全方位考虑经营,20%狠抓管理,才能打好翻身仗。


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天合集团运营副总裁  李斌

  

 集团运营副总裁杨文骏总结归纳2021年各项业务,他强调:2021年上半年,随着中国经济步入中速增长的“新常态,”特别是经济结构的调整,传统工程建设、房地产等投资领域出现快速下滑,商用汽车产业遭遇“寒流,”在面临全国各地疫情+芯片短缺的情况下,要快速反应市场变化,采取有效营销措施,按照集团董事会制定的工作思路,围绕市场、创新、效率、成本的发展主题,通过深化管理,夯实基础,以技术创新、管理创新和市场创新等方面的创新为举措,进一步加大在战略、市场、技术上创新手段,生产经营才能取得稳步发展。他对汽车经济现状做分析,给予了所有人的创新思路和想法。


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天合集团运营副总裁  杨文骏

  

  集团财务运营分总裁陈锋讲到:2021年一切以数据向上看,各公司对标,业务找出差距,补缺短板,发挥“勤能补拙”的作用,财务部在2021年的工作中,强化内部管理、控制、预算、风险管理等,加强了财务内部控制体系的力度,健全完善了内部财务规章制度,对财务部2022年工作计划提出了10大红线的原则,对相关财会人员潜心钻研,力求将资料、账目、报表做到精准、完整、精益求精。


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天合集团财务副总裁  陈锋


砥砺前行  共谋新使命


  会议最后,由天合集团董事长李忠从财务、资产管理及投资、人力行政、汽车租赁、二手车、金融产品、增量业务等7个方面对2021年度工作进行总结讲评,对公司2022年经营管理工作做了全面清晰的战略规划,他要求全体员工要以创新为驱动,持续高质量的提升目标,以大运营数据为基础,持续推进汽车租赁、二手车等重点项目突破。他说:我们的目标是明确的,任务是艰巨的,使命是必达的。2021年是不平凡的一年,面对疫情与“缺芯”的危机影响和动荡起伏的市场环境,我们正确判断形势,积极有效的采取措施,牢牢把握改革发展的大局,进一步增强了企业的竞争力,这标志着公司在实施产业化发展、集团化经营战略上取得了重大成就。以上成绩的取得是天合集团人的集体智慧、汗水和奉献的结晶,充分展现出天合人的勇于创新、敢于拼搏的精神风貌,实践着企业与社会的和谐进步。机遇与挑战同在,光荣与梦想共存。更多的机会摆在我们的眼前,面对这一切,我们信心百倍,激情满怀,我们要面对挑战,善于抓住机遇,在竞争中求发展,在发展中求进步。天合集团将紧跟汽车行业领先步伐,始终保持清醒头脑,以敏锐的触角,新型的平台为抓手,实现新的跨越、创造新的辉煌。


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天合集团  董事长  李忠


以文件落实为抓手  贯彻学习2022年经营方向


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新一年人事布局



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  新的一年,新的使命,新的创造,新的风采,2022年,天合集团在新一轮发展中将演绎天合人创新的精彩,我们满怀美好憧憬,迎来崭新的2022年,值此辞旧迎新的美好时刻,我们向全体天合员工、向所有家人们、一路走来支持与信任的客户朋友们表示衷心的感谢,并致以节日的祝福。祝您在新的一年里和气致祥、身体健康、家庭康泰、万事如意!



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